Светлица

Светлица — операционные шаблоны

Черновик 0.1 · 05.10.2026 · для руководителя проекта и наставниц. Основа — стратегия запуска 2026–27, разделы 7, 9–13. Всё в [квадратных скобках] заполняется под событие.

Главное, что мы даём девочке, — любовь. Шаблоны ниже нужны не ради отчётности: они помогают видеть, где девочкам было тепло, что им откликнулось и что стоит повторить.

Цикл каждого события: карточка до → событие → отзыв девочки → отзыв родителя → разбор наставницы → цифры → решение.


А. Карточка мастер-класса — до события

Заполняет руководитель проекта вместе с наставницей за неделю до встречи. Мастер-класс — это маленький эксперимент: важно заранее назвать, что мы хотим узнать.

ПолеЗаполнить
Название встречи[тема]
Дата, время, площадка[дата] · [время] · [площадка]
Луч Светлицы (1–2)Внутренний свет · Сердце и душа · Сила и грация · В ладу · Творческая природа · Мастерица · Корни и полёт
Возраст[например, 8–10 или 9–12]
Наставница[имя] · впервые у нас / уже вела
Что хотим узнать (гипотеза)[Например: «девочкам 8–10 интересна флористика, если в конце есть подарок близкому»]
Метод (§9.3)объяснение · совместная деятельность · сюжет · испытание · малые группы · самостоятельная работа · общий проект
Что девочка сделает своими руками[ ]
Где девочки почувствуют, что их любят[например: встреча у двери по имени, личное слово каждой в конце]
Мест / минимум для проведения[N] / [N]
Цена для семьи[цена]
План расходовплощадка [ ] · материалы [ ] · наставница [ ] · реклама [ ] · прочее [ ]
Откуда ждём участницличные контакты · ШМ · рекомендации · соцсети · реклама
Следующий шаг, который предложим[следующий огонёк / посиделки / выезд]

Б. Разбор после события

Проводится в течение 2 дней, пока всё свежо. 30–40 минут: руководитель проекта и наставница.

Б1. Отзыв девочки (8–12 лет)

Устно в конце встречи или карточкой со смайлами. Три простых вопроса:

  1. Что тебе сегодня больше всего понравилось?
  2. Что было трудно или скучно?
  3. Ты бы пришла ещё? Что хотела бы попробовать в следующий раз?

Б2. Отзыв родителя

В тот же вечер, вместе со «спасибо», через нашу систему обратной связи (NPS).

  1. Что дочь рассказала о встрече дома?
  2. Что вам понравилось, а что стоит улучшить?
  3. Какие темы или занятия вы хотели бы для дочери дальше?
  4. NPS: насколько вероятно, что вы порекомендуете «Светлицу» знакомым? 0–10

Б3. Разбор наставницы

  1. Где сегодня девочки почувствовали, что их любят?
  2. В какой момент девочки были по-настоящему увлечены?
  3. Где было тяжело — мне или им?
  4. Кто из девочек раскрылся? Кому нужно больше внимания в следующий раз?
  5. Что бы я сделала иначе?

Б4. Цифры

ПоказательПланФакт
Записались
Пришли
Из них впервые / повторно
Выручка
Расходы (площадка, материалы, наставница, реклама)
Итог (выручка − расходы)
Стоимость привлечения одной участницы
Средний NPS родителей
Сколько семей записались на следующий шаг

Б5. Главный вопрос

Что мы узнали такого, чего не знали до этого мероприятия?

[ответ одной-тремя фразами]

Подтвердилась ли гипотеза из карточки А? да / частично / нет — [почему]

Б6. Решение

повторяем как есть · повторяем с изменениями [каких] · пробуем с другим возрастом · не повторяем. Наставница: приглашаем снова / в другой роли / пока нет.


В. Карточка наставницы

Заполняют руководитель проекта и основатель после 1–3 встреч наставницы. Это не экзамен, а способ понять, в какой роли человеку и девочкам будет лучше всего. Обсуждается с самой наставницей бережно, через то, что получилось.

Шкала: 1 — пока не видно · 2 — проявляется · 3 — ярко, это её сила.

#Что смотрим1–3Наблюдения
1Несёт свет и любовь: девочкам рядом с ней тепло, они тянутся к ней. Главный критерий.
2Контакт с девочками — слышит, видит каждую
3Теплота и принятие — девочкам спокойно и светло
4Держит границы — спокойно, без давления
5Требовательность с любовью — помогает довести дело до конца
6Умеет увлечь
7Организованность — время, материалы, порядок
8Близость к ценностям «Светлицы»
9Что говорят девочки
10Что говорят родители
11Работа в команде
12Её собственное желание продолжать

Роль, в которой ей будет лучше всего:

Хороший специалист и хорошая наставница — разные роли. Обе нужны.


Г. База семей — поля

Telegram, MAX, VK и e-mail — это каналы, а не база. База — наши собственные контакты семей и история их участия. Собираем с первого события.

Карточка семьи:

ПолеПример / варианты
Имя родителя
Телефон, e-mail
Город
Предпочтительный каналTelegram · MAX · VK · e-mail · SMS · звонок
Откуда узнализнакомые · ШМ · соцсети · реклама · были у нас
Согласие на обработку данныхда, дата
Дочь (дочери): имя, год рождения
Посещённые событиядата · событие · наставница
Обратная связь и NPSпо каждому событию
Купленные следующие шагипосиделки · выезд · лето
Статуссм. ниже
Заметкиинтересы девочки, особенности, пожелания

Статусы семьи (§13):

  1. Контакт — оставили данные, ещё не были.
  2. Участница одного события — пришли один раз.
  3. Повторная участница — пришли второй раз.
  4. Семья Светлицы — минимум два содержательных шага: огонёк + огонёк, огонёк + посиделки, огонёк + выезд, посиделки + лето.

Главная цифра года — сколько семей переходят из статуса 2 в 3 и 4.


Д. Тексты-заготовки

Приглашение на мастер-класс

Здравствуйте, [имя]! Приглашаем [имя дочери] на огонёк в «Светлицу»: [тема].
Девочки [что сделают своими руками] и унесут домой [что унесут].
Ведёт [имя наставницы]. [дата], [время], [площадка]. Для девочек 8–12 лет, [цена], мест [N].
Записаться: [ссылка]. Будем рады!

Напоминание за день

[имя], добрый вечер! Ждём [имя дочери] завтра в [время] на огонёк «[тема]».
Адрес: [площадка]. С собой: [что взять]. Забрать девочек можно в [время] —
в последние 10 минут они покажут, что сделали.

Спасибо после встречи + отзыв

[имя], спасибо, что [имя дочери] была сегодня с нами! Нам было очень тепло.
Поделитесь, пожалуйста, что она рассказала дома, — нам это правда важно: [ссылка на отзыв].
И вопрос на вечер, если захочется: «Что сегодня было светлого?»

Приглашение на следующий шаг

[имя], следующий огонёк — [тема], [дата]. А для тех, кому хочется продолжения, мы собираем
«Посиделки»: одна группа, одна наставница, [N] встреч, свои традиции и подруги.
Старт [дата]. Хотите, расскажу подробнее?

Фраза для менеджеров Школы мужества (§12)

Если у вас есть дочь: основатель Школы мужества запустил отдельный проект для девочек —
«Светлица». Если интересно, можем дать ссылку.

После этого семья переходит в контур «Светлицы» — в нашу базу и к нашему руководителю проекта. Продажи ШМ остаются приоритетом менеджеров ШМ.